Ken je dat gevoel — dat je een product voorbij ziet komen waar je nooit aan gedacht hebt, maar dat jou eigenlijk op het lijf geschreven is? Mij overkomt dat regelmatig! Vooral op Instagram. En natuurlijk: ik word daar hartstikke ‘getarget’. Maar dat werkt dus wel. Een tijdje geleden heb ik me bijvoorbeeld laten verleiden tot een nieuwe shampoo die niet écht een shampoo is. Huh? Ja, dat intrigeerde mij ook! Dus ik las de productomschrijving en de reviews. En dat beviel me allemaal wel. Iets wat m’n haar ontvet, schoonmaakt en geen chemicaliën bevat? Klinkt goed. Maar ik moest de shampoo wel meerdere keren voorbij zien komen voordat ik overstag ging. Toen ik dat deed, deed ik ’t goed: ik heb nog steeds een abonnement.
Dit voorbeeld laat zien waarom zo’n merkpositionering belangrijk is. Als je je doelgroep wilt bereiken, moet je jouw plekje claimen in een markt waarin de merken elkaar proberen te verdringen. En precies dáárom heeft die doelgroep wat overtuigingskracht nodig. Een krachtige merkpositionering waaraan mensen positieve associaties verbinden, is dus essentieel.
Wij zijn nu bijvoorbeeld met een klant aan de slag gegaan die helemaal aan het begin van de merkreis staat. Supertof, want dit bedrijf moet zich écht gaan neerzetten vanaf nul. Daarbij staat de kracht van herhaling zéker voorop. Alleen door je merk en hoofdboodschap telkens opnieuw — maar in een uniek jasje! — te communiceren, blijft je merkhangen bij de doelgroep. Zo creëer je uiteindelijk loyale fans.
En ja, ik hoor het interne communicatieteam nu een collectieve ‘protesthoest’ uiten. “Moet dat écht?!” Snap ik. Het kan een beetje saai lijken, al die herhaling. Maarre… bedenk waar je het voor doet: je voert campagne om je doelgroep te laten zien dat je op nijpende behoeftes kan inspelen. Zodat je ideale klanten snappen dat jij dé oplossing voor hun probleem biedt. Zo creëer je binding met ze. Maar om dat te doen, moet je je wel op de platformen begeven waar je hen kan bereiken. En in de enorme contentregen van tegenwoordig moet je ook zorgen dat ze je blijven zien. Zo krijgen ze een totaalbeeld van je merk — wie je bent, waar je in gelooft, wat je biedt, welke beloftes je doet en waarom jij uniek bent.